مئات الشكاوى فى شركة اتصالات أسيوط

على شاكر

طالعتنا شركة اتصالات منذ بدايته نشأتها فى أسيوط بالكثير من الخدمات السريعة وسرعان ما تلاشت هذه الخدمات فى الآونة الأخيرة حيث لوحظ أن العديد من المواطنين تقدموا بشكاوى عبر خدمة المواطنين لرقم 155 وشكاوى عديدة لمستخدمي الانترنت عبر رقم 16511 .

هذا وفى الوقت نفسه تجمهر العديد من المواطنين داخل شركة اتصالات فرع أسيوط اليوم لسوء الخدمة مطالبين الجهات المعنية بسرعة تحسين الخدمة داخل الفرع الرئيسي بأسيوط وخارجه عبر الاتصالات الهاتفية .

وبسؤال احد المواطن أحمد حسن سعد بالقوات المسلحة  عن الخدمة بشركة اتصالات فرع أسيوط أجاب قائلا: تقدمت بطلب لخدمة الانترنت المنزلي منذ سبع شهور والى الآن لم يتم تفعيل الخدمة وأقوم بالاتصال مرتين أو ثلاث مرات أسبوعيا دون جدوى الأمر الذي دفعني إلى اللجوء إلى المحكمة .

ومن جانبه قال محمد صلاح عبد الهادي أنني تقدمت بطلب تفعيل خدمة الانترنت المنزلي على رقم 0882522247 منذ يوم السادس من يناير 2012 وتم استلامي للراوتر ولكن إلى الآن لم يتم تفعيل الخدمة .

وأضاف الحاج محمد محمود على أنني توجهت إلى شركة اتصالات لتغيير شريحة وحين دخلت أعطاني موظف الاستقبال دور رقم 64 وانتظرت حتى يأتي دوري لمدة ساعتان ولم يأتي دوري نظرا لبطء خدمة العملاء .

هذا وفى الوقت الذي تتزاحم فيه المواطنين داخل مقر فرع اتصالات أسيوط دخل عقيد شرطة وحين طلب منه موظف الاستقبال أن يأخذ دور رد قائلاً أن لا انتظر فى قائمة الانتظار وعلى الفور قام موظف خدمة العملاء وتقدم ناحية العقيد محمد حامد هشام وقال له بنفس اللفظ ((أأمر يا أفندم – طلبات حضرتك )) وقام بتلبية طلبه على الفور وحين قام المواطن على محمد سيد 62 عام بالمعاش وقال لموظف خدمة العملاء ((يا ابني طلبت منك أن تقوم بخدمتي وأنا رجل مسن ومريض وظللت فى الانتظار لمدة ساعتان قلت لي التزم بدورك يا أستاذ ولما دخل الباشا قمت من مكانك وتقدمت بخدمته على الفور )) . وعلى أثره قامت مشاجرة بين المواطنين وخدمة العملاء داخل مقر فرع أسيوط غيرة من المواطنين على موقف الرجل المسن والباشا .

وقال محمد طاهر سيد بكلية التجارة أن الخدمة فى الاتصالات سيئة للغاية حيث أنني قوم بالتصفح خلال اليو اس بى وتكاد تكون بطيئة جداً وكلما إتصلت بخدمة العملاء يستنفد منى الرصيد ولكن دون جدوى .

ومن جانبه قال أحمد القاضي : إن الخدمة فى اتصالات تكاد تكون بطيئة نظراً لقلة موظفي خدمة العملاء فمقر الشركة يعتمد على ثلاث أفراد بالتبادل .

شاهد أيضاً

وكيل وزارة التربية والتعليم يرأس إجتماع مجلس رواد التعليم بدمياط

  في إطار خطة وزارة التربية والتعليم للإتحادات الطلابية بشأن ضرورة تفعيل إختصاصات مجالس الرواد …

61 تعليق

  1. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  2. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  3. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  4. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  5. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  6. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  7. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  8. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  9. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  10. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  11. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  12. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  13. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  14. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  15. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  16. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  17. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  18. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  19. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  20. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  21. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  22. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  23. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  24. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  25. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  26. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  27. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  28. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

  29. يبرنس دى خدمه عملاء بطيئه جدا جدا واتصالات اصلا السجنل ضعيفه كنت وكمكالامات بسبب سوء الصيانه الدوريه وعدم الاهتمام بخدمات الشبكات وصيانه الابراج الهوائيه لذلك لا توجد خدمه اطلاقا.

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *